Descripción
Descripción del producto
¿Tus clientes se quejan y no sabes cómo manejarlo sin perder dinero ni reputación?
Este entrenamiento online te enseñará, paso a paso, cómo convertir una queja en una oportunidad para fidelizar, mejorar tu servicio y hacer que el cliente vuelva… ¡y te recomiende!
🎯 ¿Qué aprenderás?
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Cómo manejar reclamos con inteligencia emocional.
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Técnicas efectivas para responder rápido y con seguridad.
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Estrategias para resolver conflictos sin afectar la imagen del taller.
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Métodos para prevenir futuras quejas y mejorar tu proceso de atención.
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Cómo convertir errores en ventajas competitivas.
✅ Ideal para:
Dueños de taller, jefes de servicio y personal de atención al cliente que desean mejorar su comunicación, fortalecer la experiencia del cliente y aumentar la facturación.
📦 Incluye:
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Entrenamiento 100% online (duración: 1h30).
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Versión en audio para escuchar donde quieras.
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Plan de acción descargable para aplicar lo aprendido.
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Acceso de por vida.
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Certificado de participación.
Cada cliente molesto puede convertirse en un embajador de tu marca… si sabes cómo responder.
Aprende hoy lo que marcará la diferencia mañana.
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